תקנון אחריות מוצר

ZERO Club

עודכן לאחרונה: 17 ביוני 2026

ב ZERO Club אנחנו מאמינים באיכות, שימושיות ועמידות. לכן אנו מעניקים אחריות לתקופה של 24 חודשים ממועד קבלת המוצר, בכפוף לתנאי האחריות המפורטים להלן.

האחריות נועדה לתת ללקוח מענה במקרה של פגם ייצור מהותי במוצר, אך אינה מחליפה שימוש נכון, זהיר וסביר במוצר ואינה מכסה נזקים שנגרמו כתוצאה משימוש לא תקין, בלאי טבעי, תאונה, עומס יתר או גורמים שאינם בשליטת ZERO Club.

השימוש במוצר מהווה אישור לכך שהלקוח קרא, הבין והסכים לתנאי אחריות אלו.

1. תקופת האחריות

1.1 האחריות על המוצר ניתנת לתקופה של 24 חודשים ממועד קבלת המוצר על ידי הלקוח.

1.2 לצורך מימוש אחריות, יש להציג הוכחת רכישה תקפה, כגון מספר הזמנה, חשבונית, קבלה או אישור רכישה מהאתר.

1.3 האחריות חלה על הרוכש המקורי בלבד ואינה ניתנת להעברה, אלא אם נקבע אחרת בכתב על ידי ZERO Club.

1.4 במקרה שבו מוצר הוחלף במסגרת אחריות, תקופת האחריות לא תתחיל מחדש, אלא תמשיך לפי מועד הרכישה המקורי.

2. מה האחריות מכסה

2.1 האחריות מכסה פגם ייצור מהותי במוצר, ככל שקיים, אשר הופיע במהלך שימוש רגיל, סביר ובהתאם לייעוד המוצר.

2.2 פגם ייצור עשוי לכלול, לפי בדיקת ZERO Club ובכפוף לשיקול דעתה, כשל מהותי בתפרים, חיבורים, רכיבי מבנה או תקלה משמעותית אחרת שמקורה בתהליך הייצור.

2.3 האחריות אינה מהווה התחייבות לכך שהמוצר יתאים לכל שימוש, לכל משטח, לכל מכשיר, לכל סביבת אימון, לכל תנאי מזג אוויר או לכל צורך אישי של הלקוח.

2.4 האחריות חלה על המוצר עצמו בלבד, ואינה חלה על חפצים, ציוד, מכשירים, משטחים, ביגוד, אביזרים או כל רכוש אחר שנעשה בו שימוש יחד עם המוצר או בסביבתו.

3. מה האחריות אינה מכסה

3.1 האחריות אינה מכסה בלאי טבעי הנובע משימוש רגיל במוצר לאורך זמן, לרבות שינוי צבע, דהייה, סימני שימוש, שפשופים, שריטות, קמטים, התרופפות טבעית, שינויי מרקם או סימנים אסתטיים שאינם פוגעים באופן מהותי בתפקוד המוצר.

3.2 האחריות אינה מכסה נזק שנגרם כתוצאה משימוש לא נכון, שימוש רשלני, שימוש שאינו בהתאם לייעוד המוצר, שימוש בניגוד להוראות, שימוש לא זהיר או שימוש שאינו סביר.

3.3 האחריות אינה מכסה נזק שנגרם כתוצאה מנפילה, חבטה, משיכה, קריעה, שריטה, שבר, עומס יתר, הצמדה למשטח שאינו מתאים, שימוש על משטח רטוב או לא יציב, חשיפה לשמש, חום, מים, לחות, זיעה, חול, אבק, חומרים כימיים, ניקוי אגרסיבי, אחסון לא תקין, שימוש מסחרי, תיקון לא מורשה או נזק שנגרם על ידי הלקוח, צד שלישי, בעל חיים, חברת שילוח או גורם חיצוני.

3.4 האחריות אינה מכסה אובדן, גניבה, נפילה של חפצים, שבירת חפצים, פגיעה בטלפון, אוזניות, מפתחות, ארנק, בקבוק, כרטיסים, מחשב, ציוד כושר, משטחים או כל ציוד אישי אחר.

3.5 האחריות אינה מכסה אי שביעות רצון סובייקטיבית מהמוצר לאחר שימוש, לרבות העדפת צבע, גודל, תחושה, משקל, צורה, התאמה אישית, חוויית שימוש או ציפייה שלא צוינה במפורש בעמוד המוצר.

3.6 האחריות אינה מכסה מוצרים שנרכשו מצד שלישי שאינו ZERO Club או משווק מורשה של ZERO Club.

4. אחריות מיוחדת למוצרים מגנטיים

4.1 ככל שהמוצר כולל רכיב מגנטי או מנגנון הצמדה מגנטי, על הלקוח להשתמש בו בזהירות ולהפעיל שיקול דעת לפני כל שימוש.

4.2 לא כל משטח מתכת מתאים להצמדה. עוצמת ההצמדה עשויה להשתנות בהתאם לסוג המתכת, עובי המשטח, צורת המשטח, ציפוי, צבע, לכלוך, לחות, זווית, רעידות, משקל המוצר ותנאי הסביבה.

4.3 הלקוח אחראי לוודא לפני כל שימוש שהמוצר מוצמד באופן יציב ובטוח, שהמשטח מתאים ושאין חשש לנפילה, החלקה או פגיעה בציוד.

4.4 אין להצמיד את המוצר למשטחים שאינם יציבים, למכשירים בתנועה, לחלקים מסתובבים, למשקולות, למשטחים חמים, למשטחים רטובים, למשטחים חלודים, למשטחים מתקלפים או לכל מקום שבו נפילת המוצר עלולה לגרום לנזק או סיכון.

4.5 ZERO Club אינה אחראית לנזק שנגרם עקב בחירת משטח לא מתאים, הצמדה לא נכונה, חוסר בדיקה לפני שימוש, עומס יתר, תזוזת משטח, רעידות, נפילה או שימוש שאינו זהיר.

4.6 מוצרים מגנטיים עשויים שלא להתאים לשימוש בקרבת ציוד רפואי, קוצבי לב, כרטיסים מגנטיים, רכיבים אלקטרוניים רגישים או כל חפץ שעלול להיות מושפע ממגנט. על הלקוח להרחיק את המוצר מחפצים רגישים ולפעול לפי הוראות יצרן הציוד הרלוונטי.

5. שימוש בחדר כושר ובמרחבים ציבוריים

5.1 השימוש במוצר בחדר כושר, סטודיו, מתקן אימון, מלון, מועדון, מתחם ספורט או כל מקום ציבורי אחר הוא באחריות הלקוח בלבד.

5.2 הלקוח אחראי לוודא שהשימוש במוצר מותר בהתאם לכללים, להנחיות ולמדיניות של המקום שבו הוא נמצא.

5.3 אין להשתמש במוצר באופן שעלול להפריע לאחרים, לחסום מעבר, לפגוע בציוד, לסכן מתאמנים או לגרום נזק לרכוש.

5.4 ZERO Club אינה אחראית להוראות, מגבלות, איסורים, קנסות, נזקים או דרישות מצד חדרי כושר, מתקנים, בעלי מקום, עובדים, מתאמנים או צדדים שלישיים.

6. אופן מימוש האחריות

לצורך בדיקת זכאות לאחריות, יש לפנות לשירות הלקוחות של ZERO Club:

דואר אלקטרוני: info.zerofitclub@gmail.com
WhatsApp: 0555073445
טלפון: 0555073445
מומלץ לשלוח WhatsApp למענה מהיר יותר.

בפנייה יש לצרף שם מלא, מספר הזמנה או הוכחת רכישה, מספר טלפון לחזרה, תיאור ברור של הבעיה, תמונות ברורות של המוצר מכל הזוויות, תמונה או סרטון הממחישים את הבעיה, תיאור אופן השימוש במוצר והמועד שבו התגלתה הבעיה.

אין לשלוח מוצר חזרה לפני קבלת אישור והנחיות משירות הלקוחות.

7. בדיקת המוצר והחלטת האחריות

כל בקשת אחריות תיבדק על ידי ZERO Club לפי נסיבות המקרה, מצב המוצר, הוכחת הרכישה, תיאור השימוש, התמונות, הסרטונים וכל מידע נוסף שיימסר.

ZERO Club תהיה רשאית לקבוע, לפי שיקול דעתה הסביר, האם מדובר בפגם ייצור המכוסה באחריות או בנזק שאינו מכוסה באחריות.

עצם שליחת פנייה או מוצר לבדיקה אינה מהווה אישור לכך שהמוצר מכוסה באחריות.

אם יתברר שהמוצר אינו מכוסה באחריות, ZERO Club רשאית להחזיר את המוצר ללקוח, להציע תיקון בתשלום, להציע רכישה מוזלת של מוצר חדש או לסגור את הפנייה ללא מתן פיצוי, בכפוף לדין.

8. הסעד במקרה של אחריות מאושרת

אם ZERO Club תאשר כי קיים פגם ייצור המכוסה באחריות, ZERO Club תהיה רשאית לבחור, לפי שיקול דעתה, אחד מהפתרונות הבאים: תיקון, החלפה במוצר זהה, החלפה במוצר דומה או שווה ערך, זיכוי לרכישה באתר או החזר כספי מלא או חלקי בהתאם לנסיבות ולדין.

החלפת מוצר או תיקון מוצר במסגרת אחריות אינם מקנים פיצוי נוסף, הארכת אחריות, החזר על שימוש קודם או פיצוי בגין עוגמת נפש, זמן, נסיעות, אובדן שימוש או נזק עקיף.

9. עלויות שילוח במסגרת אחריות

במקרה של פנייה במסגרת אחריות, הלקוח עשוי להידרש לשלוח את המוצר לבדיקה בהתאם להנחיות שירות הלקוחות.

אם לאחר בדיקה יימצא כי מדובר בפגם ייצור המכוסה באחריות, ZERO Club תפעל למתן פתרון בהתאם למדיניות זו.

אם יתברר שהמוצר אינו מכוסה באחריות, הלקוח עשוי לשאת בעלויות השילוח, ההחזרה או הטיפול, בכפוף לדין.

אין לשלוח מוצר על חשבון ZERO Club ללא אישור מראש ובכתב.

10. הגבלת אחריות

האחריות של ZERO Club מוגבלת למוצר שנרכש בלבד.

ZERO Club לא תהיה אחראית לכל נזק עקיף, תוצאתי, מיוחד, מקרי או משני, לרבות אובדן שימוש, אובדן זמן, אובדן הכנסה, עוגמת נפש, נזק לרכוש, נזק לציוד אישי, נזק למשטחים, נזק למכשירים, אובדן חפצים, גניבה או כל נזק אחר שאינו המוצר עצמו.

בכל מקרה, אחריות ZERO Club, ככל שתיקבע, לא תעלה על הסכום ששולם בפועל עבור המוצר הרלוונטי.

אין באחריות זו כדי לגרוע מזכויות צרכניות שלא ניתן להתנות עליהן לפי דין.

11. דין חל

על מדיניות אחריות זו יחולו דיני מדינת ישראל, בכפוף להוראות צרכניות מחייבות שעשויות לחול.